近日，開封城市水務(wù)集團(tuán)召開2025年4月優(yōu)化營商環(huán)境工作專題例會。集團(tuán)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人出席參加會議。
會議首先通報了近期營商環(huán)境階段性工作進(jìn)展。一是針對各營銷分公司2025年3月-4月營業(yè)窗口綜合業(yè)務(wù)線上辦理率逐一展開說明，解讀各分公司在業(yè)務(wù)線上化方面的進(jìn)展與差距，為后續(xù)提升提供參考；二是匯報近期報裝業(yè)務(wù)受理服務(wù)回訪調(diào)查情況，針對報裝系統(tǒng)督導(dǎo)情況進(jìn)行反饋，通報近期用水報裝業(yè)務(wù)系統(tǒng)督導(dǎo)情況，通過流程節(jié)點(diǎn)動態(tài)監(jiān)控和用戶回訪機(jī)制，實(shí)現(xiàn)報裝服務(wù)100%全流程跟蹤；三是針對窗口服務(wù)現(xiàn)場督查結(jié)果進(jìn)行反饋，對各營銷分公司配合情況進(jìn)行說明；四是做好“高效辦成一件事”工作，針對業(yè)務(wù)情況進(jìn)行展示分析。
會議強(qiáng)調(diào)，一是要做好群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治工作，強(qiáng)化作風(fēng)整頓，通過培訓(xùn)、考核、監(jiān)督杜絕窗口人員態(tài)度惡劣問題；二是要強(qiáng)化供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)工作，常態(tài)化開展進(jìn)社區(qū)工作，確保對內(nèi)強(qiáng)化管理，對外增強(qiáng)服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)思想，以解決用戶問題為服務(wù)的根本目的；三是要確保窗口服務(wù)及熱線工作辦事認(rèn)真、接線熱情，為用戶解決問題；四是要落實(shí)好各項(xiàng)優(yōu)化營商環(huán)境工作要求，對接市級各個部門，對內(nèi)做好管理，對外加強(qiáng)服務(wù)。
開封城市水務(wù)集團(tuán)將繼續(xù)精準(zhǔn)查找問題短板，虛心接受群眾的監(jiān)督和建議，不斷改進(jìn)工作措施，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)和效能。用實(shí)際行動詮釋供水人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，不斷提升供水營商環(huán)境，奮力書寫供水現(xiàn)代化服務(wù)中國式現(xiàn)代化的新篇章。
撰稿人：童欣 校對人：張銳 審核人：張銳
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