2025/292 開通服務(wù)“綠色通道” 傳遞民生溫度
來源：
營銷三分公司
時(shí)間：
2025/5/26 16:35:06
為切實(shí)保障特殊困難群體享受惠民政策，踐行“民生供水，服務(wù)為民”的企業(yè)理念，開封城市水務(wù)集團(tuán)營銷三分公司于近日組織工作人員前往邊村殘疾特困戶李先生家中，現(xiàn)場(chǎng)為其辦理低保優(yōu)惠水價(jià)業(yè)務(wù)，將便民服務(wù)送到群眾身邊。
李先生為特困戶，且因肢體殘疾行動(dòng)不便，難以親自前往營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)。營銷三分公司客戶代表通過社區(qū)摸排獲悉其需求后，迅速啟動(dòng)“綠色通道”服務(wù)機(jī)制，安排專人攜帶申請(qǐng)表、政策資料等上門服務(wù)。工作人員現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)材料，指導(dǎo)填寫申請(qǐng)表，并耐心講解政策，業(yè)務(wù)辦理完畢后，工作人員還為其檢查了家中用水設(shè)施，確保用水安全。“沒想到你們能上門幫我辦業(yè)務(wù)，還講得這么清楚，太感謝了！”李先生連聲道謝。
營銷三分公司始終關(guān)注弱勢(shì)群體需求，通過“黨建+網(wǎng)格”、社區(qū)聯(lián)動(dòng)等方式主動(dòng)發(fā)現(xiàn)困難用戶，并提供“預(yù)約辦”“上門辦”“幫代辦”等個(gè)性化服務(wù)，讓困難用戶深切感受到供水服務(wù)的溫度。下一步將持續(xù)深化便民服務(wù)舉措，擴(kuò)大政策宣傳覆蓋面，確保惠民政策“應(yīng)享盡享”，以實(shí)際行動(dòng)傳遞民生關(guān)懷，為構(gòu)建和諧幸福城市貢獻(xiàn)供水力量。
撰稿人:司楠 校對(duì)人：吳亞娜 審核人：劉燕杰
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